VOIP & IP Telephony

• ระบบโทรศัพท์ IP-PBX
• Softphone ในมือถือพนักงาน
• IVR, Queue, Call Center Workflow
• Call Recording / Analytics
• เชื่อมต่อกับ CRM, Ticket, AI Voice Agent
• เหมาะกับโรงแรม บริษัท โรงงาน Call Center

• การติดตั้งระบบ Voice over IP (VoIP) และ IP Telephony ที่ได้มาตรฐานต้องอาศัยความแม่นยำทั้งในส่วนเครือข่าย (Networking) และส่วนการสื่อสาร (Telephony) เพื่อให้มั่นใจในคุณภาพเสียงที่ชัดเจน (Voice Quality), ความเสถียร (Reliability), และความปลอดภัย (Security)

• การออกแบบ

ออกแบบโดยเน้น Quality of Service (QoS) อย่างเคร่งครัด รวมถึงการแยก Voice VLAN เพื่อให้มั่นใจว่าการสื่อสารมีความชัดเจนปราศจาก Latency และ Jitter

• อุปกรณ์ที่เลือก

เลือกใช้ IP PBX/SBC และ IP Phone จากแบรนด์ชั้นนำ พร้อมรองรับฟังก์ชันการทำงานระดับสูง เช่น IVR, Call Center Queues, และการประชุมทางโทรศัพท์

• การติดตั้ง

ติดตั้งโดยทีมงานผู้เชี่ยวชาญตามมาตรฐาน Best Practices ทั้งด้าน Networking และ Telephony รวมถึงการ Hardening Security เพื่อป้องกันการโจมตี VoIP (เช่น Toll Fraud)

• ระบบจัดการ

มีระบบบริหารจัดการ IP PBX/Call Manager แบบ รวมศูนย์ ช่วยให้การเพิ่ม/ย้าย/เปลี่ยนเบอร์ (Moves, Adds, Changes) ทำได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ

• การรับประกัน

มอบการรับประกันงานติดตั้ง พร้อมสัญญา SLA ที่ชัดเจน และการสนับสนุนด้านเทคนิคเพื่อลด Downtime ของระบบการสื่อสาร

• จุดดึงดูดสำคัญของระบบ VoIP & IP Telephony ที่เราติดตั้ง คือการบริหารจัดการที่ง่ายดายและมีประสิทธิภาพสูง ซึ่งช่วย ลดภาระงานของทีม IT และ ประหยัดเวลา ในการดำเนินงาน